基礎知識不足やセキュリティ対策への不安を解消し、
本来の業務に集中できる環境を実現
本来の業務に集中できる環境を実現
抱えていた課題
- WordPressを独学で学んでいたため、サイト運用以前の基礎的な知識不足を感じていた
- ページ崩れの対処やセキュリティ対策など、技術的な面での不安があった
- トラブルが発生した際に、具体的な解決方法が分からない状態が続いていた
クライアントのニーズ
- Woocommerceを使用したECサイトにも安心して対応してもらえること
- 運用中に疑問が生じた際、即座に相談できるサポート体制の確立
- 個人事業者との取引実績もある保守先を希望
弊社からのご提案
- 「WordPress 保守管理サポート」にて、トラブルが発生しにくい環境の構築並びにサポート体制の確立
- Woocommerce で構築されたECサイト・会員制サイトへの保守の実績
- テスト環境構築により安心した確認環境の構築
導入効果
保守管理サポートを導入したことで、保守管理やセキュリティ面をお任せいただけ、本来注力すべき運用やビジネス拡大に集中していただける環境となりました。
導入後、「基礎知識不足を感じていたため、すぐに的確なアドバイスを貰えることにすごく安心しています。
『もし対応できない状態になったらどうしよう…』といった不安も解消され、運用の部分に注力することができています。」という嬉しいお声をいただきました。
また、「定期レポートを活用して、事業の見通しを立てることに役立てたいと思っています。」とのことです。
一方で、「運用保守の契約範囲内で、どういったことが行えるのかの事例や、対応できないケースなどの事例があると、サービスが活用しやすいのではないかと思いました。」とのご意見もいただきました。サービス改善に役立ててまいります。
