最新に保っていても、WordPressアップデート時に崩れやプログラムエラーなどが発生すること可能性はゼロではありません。また、セキュリティ障害時の復旧対応や、WordPressに関する技術的な疑問にお答えします。
サポート内容
- プログラムエラー等の修正対応
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- アップデート時に崩れやエラーが表示される等の障害時の修正対応を行います。
- 画面が真っ白になってしまった等の不具合発生において、原因確認と修正対応を行います。
- ※修正範囲がプログラムの改修にあたる場合やサポート範囲外においては別途見積もりいたします。
- セキュリティ障害の復旧対応
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- WordPress内に不正なコード設置やウイルス感染、ファイル改ざんなどの被害が確認された場合、速やかに復旧作業を行います。
- ※通常の復旧と除去の範囲を超える場合別途料金がかかる場合があります。
- テクニカルサポート
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- 対象サイトにおけるWordPressの技術的な質問にメールで返答します。回数制限はありません。基本的に当日または翌営業日以内に返信します。（内容による）
※各項目は対象サイトの環境や設定により対応できない可能性もあります
レポート報告
各種アップデート、サイトトラフィック、バックアップの実行、セキュリティスキャン、サイト稼働状況等の情報を週に1度メールにて送信します。
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